Politica sulla privacy

Disposizioni generali relative alla politica sulla privacy

La presente Politica sulla Privacy e sulla Protezione dei Dati Personali definisce il modo in cui ANIMALIN raccoglie, utilizza, conserva e trasmette i Dati forniti dagli Utenti o raccolti da ANIMALIN presso gli Utenti della Piattaforma.
La società ANIMALIN è il responsabile del trattamento con sede in ZA RENEE DUMONT CHEMIN DE LA GAFFARDE - 30130 SAINT ALEXANDRE – Francia e indirizzo email contact@animalin.com
Animalin si impegna a raccogliere e utilizzare i Dati degli Utenti nel rigoroso rispetto della legge francese sulla protezione dei Dati, in particolare le disposizioni della Legge Informatica e Libertà e quelle del Regolamento Europeo relativo alla Protezione dei Dati personali (GDPR).
Utilizzando la Piattaforma, gli Utenti accettano che i loro Dati siano trattati nel modo e per le finalità indicate nel presente documento. Gli Utenti sono considerati aver letto e compreso la presente Politica sulla Privacy e sulla Protezione dei Dati Personali, avendola accettata al momento della loro registrazione.
La Politica sulla Privacy e sulla Protezione dei Dati è disponibile su https://animalin.com in qualsiasi momento, o può essere richiesta via email: contact@animalin.com.
I dati detenuti dalla società Animalin.com non vengono rivenduti o forniti a società terze.

Tipo di dati raccolti dalla Piattaforma

I Dati vengono raccolti sia attraverso le informazioni direttamente fornite dall'Utente, sia a seguito delle azioni effettuate dall'Utente sulla Piattaforma (automaticamente) durante la sua registrazione, sia attraverso i dati forniti agli operatori telefonici se l'utente desidera assistenza durante la creazione o modifica del suo account.
La natura obbligatoria o facoltativa dei dati da fornire viene segnalata durante la raccolta.
Una raccolta di informazioni viene effettuata in particolare quando l'Utente effettua la sua registrazione, crea la scheda del suo animale, crea una ricerca di custodia-visita o passeggiata, procede alla Verifica del suo profilo (per gli Operatori), contatta il servizio clienti, effettua una simulazione per valutare il costo di una richiesta, effettua una prenotazione online, e consulta i profili dei Richiedenti o Operatori, lascia una recensione sul suo operatore.

1 I dati che raccogliamo grazie alle informazioni direttamente fornite dall'Utente

Alcuni Dati sono obbligatori per permettere ad Animalin di fornire all'Utente i Servizi, in particolare i Dati inseriti al momento della registrazione. Se questi Dati non vengono inseriti, l'Utente non potrà creare il suo account e quindi non potrà utilizzare i Servizi offerti dalla Piattaforma. Allo stesso modo, se l'Utente non inserisce i suoi dati bancari, non potrà procedere all'acquisto di un servizio desiderato o effettuare una prenotazione per esempio.
I Dati che vengono raccolti da Animalin e direttamente forniti dall'Utente possono includere il nome, il cognome, la password, l'indirizzo postale ed elettronico, il numero di telefono fisso e mobile, data e luogo di nascita, fotografie, formazione, diplomi, interessi, lingue parlate, informazioni di natura economica e finanziaria, informazioni relative alla vita personale (abitudini di vita, situazione familiare), dati identificativi, documenti d'identità, autorizzazione/visto di lavoro, informazioni relative allo status di Libero professionista servizi alla persona se l'Utente dispone di questo status.
IMPORTANTE: I dati bancari non vengono conservati sia che vengano comunicati tramite la piattaforma sul Modulo di pagamento o per telefono a un operatore telefonico.

2 I dati che raccogliamo automaticamente

Questi Dati possono includere registrazioni vocali quando l'Utente contatta il supporto clienti di Animalin
Animalin raccoglie dati tecnici degli Utenti, come la versione del browser Internet, la versione del sistema operativo, l'indirizzo IP, le informazioni di identificazione del computer o altro dispositivo utilizzato per visitare la Piattaforma.
Infine, Animalin può utilizzare cookie o tecnologie equivalenti, che permettono di registrare informazioni relative alla navigazione dell'Utente sul sito che potranno essere direttamente lette da Animalin durante le visite e richieste successive dell'Utente (per esempio: le pagine consultate, o la data e l'ora della consultazione di queste pagine.) Queste informazioni permettono ad Animalin di comprendere e realizzare statistiche di audience ma anche di comprendere l'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente al fine di migliorare i Servizi e proporre un'offerta adatta. Ogni Utente ha il diritto di rifiutare l'utilizzo di questi cookie da parte di Animalin, modificando le opzioni del suo browser Internet, la procedura è disponibile più in basso nella "gestione dei cookie".

Finalità della raccolta dati

L'obiettivo della raccolta dei Dati è offrire agli Utenti di Animalin un'esperienza sicura, ottimale, efficace e personalizzata.
La raccolta dei Dati permette :
• L'utilizzo della Piattaforma ;
• La gestione, la protezione, il miglioramento, l'ottimizzazione della Piattaforma ;
• La personalizzazione dell'account ;
• Ricevere i pagamenti o permettere di pagare i Servizi ;
• Fornire i Servizi in accordo con i contratti conclusi tra il Membro e Animalin ;
• Inviare informazioni sui Servizi (conferma di prenotazione per esempio) o sulla Piattaforma ;
• Contattare il Servizio Clienti ;
• La messa in contatto e la comunicazione con altri Membri ;
• La fornitura dei Servizi proposti ;
• Risolvere eventuali problemi tecnici e controversie ;
• Personalizzare, valutare, migliorare i Servizi e Contenuti ;
• Informare gli Utenti sui Servizi attraverso marketing mirato e/o offerte promozionali fatte per telefono, sms, msm, whatsapp o email
• Essere in grado di rispettare i propri obblighi legali e regolamentari così come il rispetto del presente documento ;
• Procedere alle Verifiche e moderazione dei profili dei Membri ;
• Prevenzione e lotta contro la frode informatica.

Durata di conservazione dei Dati

Animalin conserva i Dati solo per il tempo necessario alle operazioni per le quali sono stati raccolti e nel rispetto della normativa vigente.
• Questa durata è di 5 anni dopo l'ultimo utilizzo della Piattaforma se il Membro non ha eliminato il suo account.
• In caso di eliminazione dell'account, i Dati vengono eliminati immediatamente dal database di Animalin.com, tuttavia possono impiegare alcuni giorni per scomparire completamente dai motori di ricerca (google, Yahoo, bing...)
• I "cookie" vengono conservati per una durata massima di 13 mesi.
Sono previste eccezioni alle durate sopra menzionate nel caso in cui Animalin debba rispettare un obbligo legale che richiede il trattamento previsto dal diritto dell'Unione Europea o dal diritto dello Stato membro a cui Animalin è soggetto e nel caso in cui il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria così come le altre eccezioni previste dall'articolo 17.3 del GDPR.

Gestione Cookie

In generale, Animalin utilizza i cookie al fine di migliorare e personalizzare il sito e/o misurarne l'audience. I cookie sono piccoli file formati da lettere e numeri registrati sul browser dell'Utente o sul disco rigido del terminale utilizzato dall'Utente.
Un cookie non serve a raccogliere Dati all'insaputa dell'Utente ma a registrare informazioni relative alla navigazione dell'Utente sul sito che potranno essere direttamente lette da Animalin durante le visite e richieste successive dell'Utente. Sono per esempio le pagine consultate, o la data e l'ora della consultazione di queste pagine.
Animalin permette agli Utenti di rifiutare tutti i cookie. Da quel momento, la navigazione sarà ridotta per accedere a certe pagine del sito.
I cookie permettono di riconoscere gli Utenti durante la loro prossima visita, di proteggere le transazioni che gli Utenti possono essere portati a effettuare sul sito https://animalin.com, di registrare la lingua parlata dagli Utenti e di permettere ad Animalin di procedere ad analisi di frequentazione delle pagine informative del sito al fine di migliorarne il contenuto.
Per impostazione predefinita, i cookie non vengono installati automaticamente, ad eccezione dei cookie necessari al funzionamento del sito e dei servizi di Animalin. In conformità con la normativa vigente, Animalin richiede l'autorizzazione dell'Utente prima di implementare qualsiasi altro tipo di cookie.
L'Utente ha la possibilità di configurare il suo software di navigazione in modo tale che i cookie vengano rifiutati o eliminati.

Chrome

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Firefox

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Internet Explorer

Rifiutare i cookie : • Cliccate su "Strumenti" poi su "Opzioni Internet ; • Fare clic sulla scheda "Privacy", quindi sotto "Impostazioni" spostare il cursore verso l'alto per bloccare tutti i cookie o verso il basso per consentire tutti i cookie ;
• Per bloccare o autorizzare i cookie secondo il loro tipo, spostate il cursore, poi Internet Explorer fornisce una descrizione dei tipi di cookie che sono bloccati o autorizzati a questo livello di privacy.
• Per bloccare i cookie di certi siti web specifici, cliccate su "Siti" e digitate l'indirizzo di un sito Web, poi cliccate su Blocca o su Autorizza ;
• Cliccate su "OK" per confermare.
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• Selezionate la casella "Cookie" poi cliccate su "Elimina".

Safari

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Destinatari dei Dati

I dati appartengono alla Sarl Animalin e non vengono trasmessi a terzi, società partner o altri.
I Dati non sono oggetto di trasmissione

Diritti dell'Utente

Conformemente alla Legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, detta "Legge Informatica e Libertà", e al regolamento europeo n°2016/679 relativo alla protezione dei dati personali e alla libera circolazione di questi Dati l'Utente può esercitare qualsiasi diritto descritto in questa sezione presso Animalin, inviando un'email a contact@Animalin.com, o modificando direttamente i dati sulla piattaforma Animalin.com. Da notare che Animalin può chiedere all'Utente di verificare la sua identità prima di prendere altre misure riguardanti la sua richiesta.
•Il diritto di accesso autorizza l'Utente, su giustificazione d'identità e se le condizioni di esercizio di questo diritto sono soddisfatte, a ottenere la comunicazione dei Dati che lo riguardano.
•Il diritto di rettifica autorizza l'Utente a chiedere che i Dati che lo riguardano siano modificati, aggiornati o cancellati quando sono inesatti o incompleti
•Il diritto di cancellazione/eliminazione autorizza l'Utente a esigere la cancellazione dei Dati che lo riguardano senza spese, nei limiti degli obblighi legali che incombono ad Animalin. Ogni utente ha anche la possibilità di eliminare il suo account e i Dati ad esso collegati.
•Le droit à la portabilité permet à l’Utilisateur de recevoir ses Données qu’il a fourni dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et de le transmettre à un autre responsable de traitement.
•Il diritto di opposizione permette all'Utente di opporsi al trattamento dei suoi Dati per motivi legittimi.
•Il diritto di presentare un reclamo presso i servizi del CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) e il diritto di intraprendere un'azione davanti ai tribunali se l'Utente ritiene che i suoi diritti non siano stati rispettati.

Applicabilità

Integrità

Nel caso in cui una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali diventasse nulla o non valida a causa di un cambiamento della legislazione o di una decisione giudiziaria, ciò non pregiudicherebbe in alcun caso la validità e il rispetto delle altre clausole delle presenti condizioni.

Legge applicabile - Attribuzione di giurisdizione - Modi alternativi di risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.
In caso di disaccordo tra Animalin Services e l'Utente, e quando questo disaccordo non ha potuto essere risolto nell'ambito di un reclamo preliminare per iscritto direttamente presso il servizio clienti di Animalin Services tramite l'indirizzo contact@Animalin.fr, l'Utente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo in vista della risoluzione amichevole della controversia che lo oppone ad Animalin Services. L'Utente può rivolgersi al mediatore europeo i cui contatti e le modalità di ricorso sono rispettivamente disponibili su http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Qualsiasi disaccordo o controversia che non viene risolta in modo amichevole è soggetta, ai sensi del codice di procedura civile, alla giurisdizione del luogo di residenza del convenuto o del luogo di esecuzione della prestazione, o ai sensi del codice del consumo, alla giurisdizione del luogo in cui il ricorrente risiedeva al momento della conclusione del contratto, salvo che norme di ordine pubblico attribuiscano la competenza ad altre giurisdizioni.