Domande Frequenti
Trovate le risposte alle vostre domande più frequenti.
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Vai su « Crea il mio account proprietario »:
Sì, l’iscrizione è completamente gratuita.
Gatti, cani, roditori (criceti, gerbilli…), conigli, N.A.C., pesci e persino galline!
Con l’eccezione dei cani da attacco, animali aggressivi, femmine prossime al parto e animali in calore.
Puoi anche far accudire animali con alcune patologie o che necessitano di farmaci. Basta indicarlo nella sezione « cure » durante la creazione della scheda del tuo animale.
Per gli animali con malattie contagiose (come FIV, Coryza, malattie della pelle come la tigna, rogna…) le cure in famiglia d’accoglienza non sono autorizzate. Puoi comunque richiedere visite a domicilio.
⚠️ ATTENZIONE: cavalli, asini, animali da fattoria… non possono essere accuditi o visitati.
Conformemente alla legge il gatto o il cane, sia cucciolo sia adulto, deve essere obbligatoriamente identificato tramite microchip o tatuaggio nel registro nazionale di identificazione dei carnivori domestici (Icad).
Una volta registrato, ti sarà richiesto di creare la scheda del tuo animale.
« Il mio Account – I miei animali – crea scheda »
Ecco le informazioni richieste: quelle contrassegnate con * sono obbligatorie.
Nome dell’animale *
Specie *
Razza
Sesso *
Sterilizzazione *
Temperamento
Età e caratteristiche fisiche
Età (anni) o età (mesi)
Peso (kg)
Foto dell’animale
Se il tuo animale necessita di cure particolari, dovute al suo stato di salute (incontinenza, iperattività, ferite da curare, somministrazione di farmaci…) o a esigenze specifiche (animale da spazzolare quotidianamente, pulizia dentale, alimentazione speciale diversa da crocchette o paté…), seleziona la casella sottostante e dettaglia le cure da fornire.
NOTA: Questa opzione comporterà un supplemento di 5€ + 2€ al giorno e per animale.
Ecco il link per consultare i petsitter vicino a te: https://it.animalin.com/recherche
1. Come iniziare la mia ricerca di un petsitter? 🔍
Accedi al tuo account proprietario. Oppure direttamente dalla homepage: https://it.animalin.com/recherche
Indica la tua città, le date e il tipo di animale nella barra di ricerca.
2. Come scegliere un petsitter affidabile in base alle tue esigenze? ⭐
Controlla la valutazione complessiva e le recensioni lasciate da altri proprietari.
Consulta il suo profilo, le esperienze e i servizi offerti.
3. Posso selezionare più petsitter contemporaneamente? 📩
Sì, è consigliato contattare più profili per aumentare le possibilità di prenotazione.
Ti verrà chiesto di pre-selezionare da 3 a 15 profili al momento della prenotazione.
4. Confermare la tua selezione
Clicca su « convalida la mia selezione » una volta scelti i profili.
Crea il tuo account e la scheda del tuo animale.
5. Selezionare le tue opzioni ✅
Se hai bisogno di opzioni aggiuntive, potrai selezionarle.
6. Devo pagare subito? 💳
Sì, ti verrà chiesto di pagare la parte relativa alle « spese di servizio » per poter contattare i petsitter.
7. Attendere le risposte dei petsitter? ❓
Il petsitter può accettare o rifiutare la richiesta. Le risposte sono comunque molto rapide per permetterti di organizzarti al meglio e programmare gli incontri.
8. Come confermare la cura? 📅
Una volta che tu e il petsitter siete d’accordo, convalida la cura sulla piattaforma.
Stampa il contratto di cura, firmalo attentamente insieme al petsitter.
Tutte le informazioni rimangono visibili nel tuo spazio proprietario per tutta la durata del servizio.
9. Devo pagare direttamente il petsitter? 💳
Dovrai concordare il pagamento direttamente con il petsitter secondo il metodo scelto (bonifico, contanti, assegno…).
Animalin non trattiene il pagamento automaticamente.
10. Valutazione del petsitter
Una volta terminato il servizio, riceverai una mail per valutare il petsitter e i servizi di Animalin.
Il link sarà disponibile anche nel tuo spazio personale su Animalin.com.
👉 Se non ricevi risposta, contatta un altro petsitter o il team Animalin per assistenza.
Italien :
Identificazione dell’animale
Il gatto o il cane, che si tratti di un cucciolo o di un adulto, deve obbligatoriamente essere identificato con microchip o tatuaggio nel registro nazionale di identificazione dei carnivori domestici (Icad).
Qual è la responsabilità del proprietario di un animale?
In quanto proprietario di un animale, ne sei responsabile. La definizione di animale, ai sensi della legge, è ampia e non restrittiva. Il tuo cane o gatto può impegnare la tua responsabilità se causa una ferita o un danno a una persona, a un altro animale o a un oggetto.
Puoi essere ritenuto responsabile delle azioni compiute dal tuo animale:
quando l’animale è sotto la tua custodia (ad esempio: durante una passeggiata, durante una visita o pre-visita da un petsitter o semplicemente a casa tua);
quando il tuo animale è affidato a un terzo (ad esempio: il tuo vicino se lo custodisce durante la tua assenza);
quando l’animale è scappato o smarrito.
La legge è severa nei confronti dei proprietari. Prevede un regime di responsabilità oggettiva. Ciò significa che la persona che subisce un danno a causa del tuo animale non deve dimostrare che tu abbia commesso personalmente una colpa: è sufficiente provare che l’animale, di cui sei proprietario, ha causato il danno.
Cosa fare in caso di morso del mio cane?
In caso di morso da parte di un cane, il proprietario deve adempiere a diverse procedure: dichiarazione del morso al comune, sorveglianza sanitaria e valutazione comportamentale del cane da parte di un veterinario. La vittima del morso ha diritto al risarcimento del danno da parte dell’assicurazione del proprietario del cane.
Account e Profilo
Adjunto el enlace para la creación de la cuenta:
Nel tuo account (Il mio account – Le mie ricerche)
Nella lista dei petsitter, clicca su « Visualizza i contatti ».
Potrai così contattare direttamente la famiglia via telefono o messaggio per parlare della cura dell’animale e concordare un incontro preliminare.
Quando una famiglia appare come « In attesa di risposta », significa che non ha ancora consultato o risposto alla tua richiesta.
Alcune famiglie possono essere momentaneamente non disponibili o potrebbero non essere interessate alla tua richiesta (tipo di animale, caratteristiche, periodo, importo del rimborso, cure particolari…).
Per questo motivo, è consigliabile selezionare più petsitter contemporaneamente per garantire la cura del tuo animale.
Sotto ogni profilo hai due opzioni:
« Rifiuta »: escludi semplicemente questa famiglia dalla tua selezione.
« Segnala un problema »: se riscontri un problema serio (comportamento, mancanza di risposta, impossibilità di organizzare un incontro, mancato rispetto delle regole, cattiva convivenza tra i tuoi animali…), usa questo pulsante.
Il team di Animalin sarà automaticamente avvisato e potrà intervenire.
Non appena clicchi su « Scegli questo petsitter » e la cura dell’animale è confermata, i dettagli (date, tipo di cura, contatti, importo da pagare al petsitter) vengono registrati automaticamente nella tua interfaccia.
Questa registrazione fa da contratto di cura dell’animale e rimane disponibile in qualsiasi momento nel tuo spazio cliente. È comunque essenziale stamparlo e firmarlo attentamente entro il primo giorno del servizio.
Puoi anche scaricare la fattura dalla stessa pagina.
Dalla tua interfaccia (Il mio Account), vai alla sezione « Le mie ricerche » dove appare la tua prenotazione in corso.
Vedrai i dettagli (date, luogo, petsitter scelto, ecc.).
Sulla tua richiesta, utilizza l’opzione « x Annulla Ricerca » per annullare la proposta.
⚠️ Attenzione: secondo le CGV di Animalin, nessuna cancellazione da parte del cliente dà diritto a un rimborso, a meno che tu non abbia sottoscritto l’opzione annullamento al momento della prenotazione e possieda un giustificativo valido.
⚠️ ATTENZIONE: Questa azione annullerà DEFINITIVAMENTE la tua ricerca!
• Questa azione non dà diritto a rimborso
• Nessun altro petsitter sarà contattato
Accedi al tuo account su Animalin.com
Sezione « Il mio profilo »
Poi clicca sul pulsante rosso: « x Elimina il mio profilo »
No. Conformemente al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), l’eliminazione del tuo account è definitiva e irreversibile. Tutti i tuoi dati personali e la cronologia delle cure degli animali vengono cancellati in modo sicuro e non è possibile tornare indietro.
👉 Se desideri utilizzare nuovamente Animalin dopo l’eliminazione, dovrai creare un nuovo account.
Trovare un petsitter
Per trovare un petsitter, è sufficiente compilare le informazioni richieste nella seguente pagina: https://it.animalin.com/recherche
e seguire le varie fasi.
Una volta confermata la prenotazione sul sito Animalin.com, riceverai i recapiti del petsitter (numero di telefono).
Sarà quindi possibile contattarlo direttamente per organizzare un incontro conoscitivo, definire i dettagli della custodia e rispondere alle tue domande.
Questo primo scambio è importante per garantire che la famiglia corrisponda bene alle esigenze del tuo animale.
2. Incontro preliminare prima della custodia 👋
Si consiglia vivamente di organizzare un incontro preliminare tra il vostro animale e il petsitter prima della custodia.
Questo permette di:
Osservare il comportamento del vostro animale con il petsitter.
Presentargli la casa, le regole e le routine (cibo, passeggiate, giochi, zone vietate).
Rispondere a tutte le domande del petsitter per garantire una custodia serena e sicura.
💡 Consiglio: anche un breve incontro di 15-20 minuti può essere sufficiente per creare fiducia ed evitare sorprese il giorno della custodia.
📄 Il contratto di custodia Animalin: una garanzia di sicurezza e tranquillità
Da Animalin, ogni custodia di animali è accompagnata da un contratto chiaro e preciso, stipulato tra il proprietario e il petsitter. Questo documento formalizza gli impegni di entrambe le parti e garantisce il benessere dei vostri compagni per tutta la durata della custodia.
Il contratto specifica in particolare:
Informazioni sugli animali: nomi, sesso, dimensioni, numeri di identificazione, bisogni specifici e materiali affidati.
Date di custodia: arrivo e partenza degli animali, con orari consigliati per la consegna.
Impegni del petsitter: cure quotidiane, rispetto delle istruzioni del proprietario, comunicazione in caso di problemi, sicurezza dell’abitazione e copertura da assicurazione di responsabilità civile.
Impegni del proprietario: animali socievoli e non pericolosi, salute seguita e eventuali trattamenti, protezione contro i parassiti e trasmissione di tutte le informazioni utili al petsitter.
Materiali e richieste specifiche: cibo, accessori, trattamenti, routine o istruzioni particolari.
Contributo finanziario: importo totale, eventuale acconto e modalità di pagamento concordate direttamente con il petsitter.
Documenti complementari: libretto sanitario, autorizzazioni, contatti di emergenza e recapiti del veterinario abituale.
💡 Perché è importante:
Il contratto serve come riferimento per evitare fraintendimenti, proteggere l’animale, garantire la sicurezza della transazione e assicurare una custodia serena e trasparente. Viene consegnato in due copie, firmato dal proprietario e dal petsitter, e costituisce una prova ufficiale dell’accordo stabilito.
In sintesi, grazie al contratto Animalin, potete affidare i vostri animali in totale sicurezza, sapendo che ogni dettaglio della loro custodia è organizzato e protetto.
🐾 La custodia familiare: un’accoglienza « come a casa »
Da Animalin, offriamo la custodia familiare in un ambiente caldo e premuroso, « come a casa ». I petsitter aprono le loro case per accogliere i vostri compagni con attenzione, in un contesto di vita normale e non in un ambiente professionale o standardizzato.
Per garantire equità e il corretto funzionamento della piattaforma, alcuni criteri non possono in alcun caso giustificare il rifiuto di un petsitter da parte di un cliente:
L’età del dogsitter (studente, lavoratore, senior, pensionato).
Sesso, religione o appartenenza etnica del dogsitter.
Tipo o dimensione dell’abitazione, salvo per cani di oltre 40 kg (priorità a spazi ampi).
Il fatto che il dogsitter realizzi una prima prestazione.
Il fatto che possieda o accudisca altri animali contemporaneamente.
La presenza di bambini in casa.
Il fatto che la famiglia viva a più di un’ora di distanza.
Il fatto che la famiglia ospitante abbia un’attività diurna (lavoro, studio, tempo libero…).
Il fatto che alcune stanze della casa siano vietate agli animali (es. camere da letto).
👉 La nostra priorità è creare una rete di famiglie accoglienti e appassionate, dove ogni animale possa integrarsi e trovare il proprio spazio in un ambiente sicuro.
Una volta terminata la custodia, sarete invitati a valutare la famiglia ospitante del vostro animale, sia via e-mail sia tramite un link direttamente accessibile dal vostro account (Il mio account - Le mie ricerche - link in blu "richiesta di valutazione").
Questa valutazione è molto importante per diversi motivi:
Aiuta altri proprietari a scegliere famiglie affidabili.
Permette ai petsitter di ricevere un feedback sulla loro prestazione e migliorarsi se necessario.
Contribuisce a mantenere una comunità affidabile e di qualità su Animalin.
Sarete inoltre invitati a valutare i servizi offerti da Animalin, affinché possiamo continuare a migliorare la piattaforma, la sicurezza e il supporto per tutti gli utenti.
💡 Consiglio: prendete qualche minuto per lasciare un commento preciso e onesto; fa davvero la differenza per i futuri utenti e per il petsitter.
Svolgimento di una custodia
Un supplemento di 5 € (costo fisso per il sito) + 2 € al giorno e per animale sarà richiesto per cure particolari legate a:
• Alle condizioni dell’animale: per animali che necessitano di cure aggiuntive come incontinenza, iperattività, ferite da medicare, somministrazione di farmaci, animali molto anziani, ciechi, con difficoltà motorie, gatti diabetici, somministrazione di compresse o iniezioni…
• Alle esigenze dei proprietari: animale da spazzolare quotidianamente, preparazione dei pasti, lavaggio dei denti…
Questo supplemento si applica automaticamente quando si seleziona la casella corrispondente nella scheda del proprio animale.
Animalin si riserva il diritto di applicare questa opzione se uno dei casi sopra menzionati riguarda l’animale affidato.
🐾 Il mio animale è malato, cosa fare?
Nessun panico, abbiamo delle soluzioni:
Prima di ogni affido, è indispensabile compilare correttamente la scheda del tuo animale nella tua area personale, spuntando la casella «cure» e indicando tutti i dettagli precisi (trattamenti in corso, controlli veterinari, bisogni particolari…). Questo permette al petsitter di essere perfettamente informato e di garantire la miglior assistenza possibile.
Le famiglie possono continuare le cure purché siano realizzabili e l’animale sia docile.
Abbiamo molti animali diabetici e troviamo sempre petsitter in grado di fare le iniezioni negli orari regolari.
Tuttavia, come proprietario, ti impegni anche a:
Non affidare un animale in periodo di calore.
Non affidare un animale che potrebbe partorire durante la custodia.
Affidare in custodia (dal petsitter) solo animali non distruttivi, non rumorosi (abbaio eccessivo), non fuggitivi e senza malattie contagiose.
Affidare solo animali socievoli, non aggressivi e non pericolosi verso i membri della famiglia del petsitter (adulti, bambini, animali o altre persone).
⚠️ Queste regole garantiscono la sicurezza, il benessere del tuo compagno e il buon svolgimento della custodia.
Se il tuo animale ha bisogni particolari (cure, abitudini, comportamento…), puoi specificarlo in due modi:
Durante la ricerca di un petsitter: usa i filtri proposti per selezionare solo le famiglie in grado di soddisfare le tue esigenze (casa con giardino, senza cani, senza gatti, senza bambini…). Ti garantiamo il rispetto del filtro scelto.
Nella scheda del tuo animale: seleziona l’opzione « cure » e indica i dettagli precisi. Questo può riguardare, ad esempio:
Spazzolature regolari, somministrazione di un’alimentazione speciale, pulizia degli occhi…
Animali che non sono sempre perfettamente puliti
Farmaci o trattamenti leggeri
Qualsiasi altra necessità specifica importante per il benessere del tuo compagno
✅ Compilando correttamente queste informazioni, permetti al petsitter di essere preparato e di garantire un’accoglienza adatta al tuo animale.
Per aiutarti a trovare la famiglia più adatta, Animalin mette a tua disposizione diversi filtri:
-senza cani
-senza gatti
-senza bambini
-tipo di abitazione (casa o appartamento)
-vicinanza geografica
-famiglia con esperienza
Garantiamo l’applicazione del filtro scelto, per rispettare al meglio i tuoi criteri prioritari.
Tuttavia, non è possibile combinare più filtri contemporaneamente, poiché ridurrebbe troppo il numero di famiglie disponibili e limiterebbe le tue possibilità di trovare rapidamente una soluzione di custodia.
👉 Seleziona il criterio più importante per te, quindi contatta più famiglie per confrontarle e scegliere quella che meglio soddisfa le tue esigenze.
Se hai bisogno di prolungare la custodia di qualche giorno e il tuo petsitter è disponibile ad accogliere l’animale più a lungo, devi contattarci direttamente tramite il sito.
Potremo così effettuare le modifiche e aggiornare il tuo contratto di custodia.
Attenzione, questa azione comporterà un supplemento tariffario.
Se il tuo petsitter non è in grado di accogliere l’animale più a lungo, sarà necessario effettuare una nuova prenotazione per il resto del periodo. Ti verrà proposto un nuovo petsitter molto rapidamente.
SÌ!
"Su Animalin sappiamo che la vita riserva a volte imprevisti: un ricovero, un viaggio dell’ultimo minuto, una cancellazione o persino un evento più difficile.
In queste situazioni di urgenza, puoi contare sul nostro servizio molto reattivo: grazie al nostro ampio network di petsitter, generalmente troviamo una soluzione di custodia affidabile per i tuoi animali in poche ore, a volte anche in pochi minuti 🐾.
Parti così più tranquillo, sapendo che il tuo compagno è in buone mani."
Pagamenti e Rimborsi
Costi di intermediazione: Animalin addebita dei costi per la messa in contatto con i petsitter. Questi costi coprono la gestione della piattaforma, la ricerca di petsitter disponibili e l’assistenza fornita ai clienti. Le tariffe esatte possono essere richieste direttamente ad Animalin.
Costi aggiuntivi: Possono applicarsi costi supplementari in alcune situazioni (ad esempio, attivazione di un’opzione).
Custodia urgente: Un supplemento di 5 € viene addebitato per le custodie che iniziano entro meno di 5 giorni.
Retribuzione del petsitter: Il pagamento al petsitter viene effettuato direttamente tra il proprietario e il petsitter, al di fuori della piattaforma Animalin. Questo pagamento viene generalmente effettuato al termine della prestazione e deve rispettare gli accordi preventivi tra le due parti. Animalin non fissa la retribuzione del petsitter e non interviene in questa relazione.
Assistenza telefonica: Il pagamento dei costi di intermediazione dà diritto a un’assistenza telefonica di 15 minuti, per informare il cliente e chiarire con lui i criteri della sua ricerca.
Il pagamento del petsitter avviene direttamente tra te e il petsitter. Animalin non interviene nel pagamento delle prestazioni.
Punti importanti da sapere:
Modalità: Puoi concordare il pagamento in contanti, bonifico o qualsiasi altro metodo accettato dal petsitter.
Momento del pagamento: La maggior parte delle volte il pagamento avviene al termine della custodia, salvo diverso accordo con il petsitter (es. acconto anticipato per pagamenti superiori a 100 €).
Tariffe: Le tariffe sono fissate dal sito Animalin.com e possono variare in base alla durata, al numero di animali e al tipo di custodia.
Sicurezza: Conserva una ricevuta o prova di pagamento per evitare qualsiasi controversia.
Cancellazione o modifica: In caso di cancellazione, il pagamento deve essere discusso con il petsitter secondo gli accordi presi.
💡 Consiglio: Per evitare malintesi, discuti sempre l’importo e il metodo di pagamento prima dell’inizio della custodia e annota tutto per iscritto tramite la messaggistica di Animalin. Tutto è inoltre riportato chiaramente nel contratto di custodia. È essenziale stamparlo e firmarlo insieme.
Secondo le Condizioni Generali di Vendita (CGV) di Animalin:
Senza la sottoscrizione dell’opzione “Cancellazione”, qualsiasi annullamento effettuato dal proprietario non dà diritto a rimborso.
I costi della custodia sono dovuti anche se la custodia viene annullata; la parte relativa ai costi copre: il servizio di intermediazione e l’uso della piattaforma Animalin.com per una data specifica.
Se il proprietario desidera poter annullare e recuperare una parte o l’intero pagamento, deve sottoscrivere l’opzione “Cancellazione” al momento della prenotazione. (Opzione facoltativa, costo 8,90 €)
Il tuo viaggio è stato annullato, il tuo spostamento lavorativo rimandato?
Hai pensato di sottoscrivere l’opzione Cancellazione?
Ecco le condizioni!
Gli eventi seguenti danno diritto al rimborso del servizio (eccetto il costo dell’opzione):
Incidente o malattia che ti impedisce di partire per vacanze o spostamenti (fornire un certificato medico dell’incapacità)
Decesso o ricovero del tuo animale (fornire certificato veterinario)
Gravi danni materiali alla tua abitazione causati da furto, incendio, allagamento o evento climatico che richieda imperativamente la tua presenza durante il periodo di custodia dell’animale (fornire attestazione assicurativa relativa a questi eventi)
Decesso tuo, del coniuge, ascendenti o discendenti (fornire certificato di morte)
Cancellazione del viaggio indipendente dalla tua volontà (fornire prova di cancellazione dall’agenzia di viaggi)
Qualsiasi altra causa di cancellazione darà diritto a un credito valido 1 anno non rinnovabile.
⚠️ Attenzione: le seguenti cause non danno diritto a un credito:
Dopo aver visitato 3 famiglie, nessuna ti convince
Annulli la custodia perché il tuo animale non è socievole con altri animali, bambini o persone
Se il tuo animale ha una malattia contagiosa (FeLV, FIV, coriza, PIF …)
La richiesta di cancellazione deve essere inviata via email al più tardi il primo giorno della prestazione inizialmente richiesta.
La richiesta deve essere inviata a: contact@animalin.com “al più tardi il giorno prima della data presunta di inizio della prestazione” insieme a un giustificativo valido.
In caso contrario, qualsiasi richiesta sarà considerata inammissibile.
5. Perché non ho diritto al periodo di recesso di 14 giorni? ⏳
Secondo le nostre Condizioni Generali di Vendita, i servizi di custodia degli animali sono considerati come prestazioni di servizi eseguite immediatamente o in una data precisa.
Carattere immediato e personalizzato: dalla prenotazione, la custodia è pianificata per date e orari precisi, e il petsitter si prepara (organizzazione, calendario, forniture).
Perdita del diritto di recesso: la legge prevede che, per questo tipo di servizi, il diritto di recesso non si applichi, poiché l’esecuzione è immediata o fissata su richiesta del cliente.
💡 Consiglio: Per avere maggiore flessibilità, puoi sottoscrivere l’opzione Annullamento (8,90 €), che permette un rimborso parziale o totale secondo le condizioni previste.
Le tariffe delle custodie su Animalin sono stabilite dal sito Animalin.com in base a diversi criteri: il tipo di animale, la sua taglia o peso, la durata della custodia, il numero di animali affidati e il tipo di servizio (visite a domicilio, passeggiate, custodia presso il petsitter o a domicilio). I costi sono chiaramente indicati in ogni preventivo, affinché il cliente sappia esattamente quanto dovrà pagare. I petsitter non possono in alcun caso richiedere un importo aggiuntivo al di fuori di quanto indicato.
Fare un preventivo: https://it.animalin.com/recherche
I giorni seguenti prevedono un supplemento a causa della difficoltà a trovare famiglie d’accoglienza e operatori disponibili:
1 gennaio - 1 maggio - 14 luglio - 15 agosto - 25 dicembre
Per le custodie urgenti (che iniziano in meno di 5 giorni) sarà richiesto un supplemento di 5 € per garantire un trattamento prioritario e rapido della richiesta.
Sicurezza e Fiducia
Ecco il link alle CGV:
Ecco il link per accedere alle informazioni relative alla protezione dei dati personali: https://it.animalin.com/personalData.html
Qui il link per accedere alle informazioni legali del sito francese Animalin.com
it.Amimalin.com è nato nel 2009 in Francia, con una missione semplice ma essenziale: permettere a tutti i proprietari di animali di trovare facilmente una soluzione di custodia affidabile, sicura e adatta alle esigenze dei loro compagni. Fin dagli inizi, la piattaforma ha saputo conquistare la fiducia delle famiglie grazie a un servizio rapido, flessibile e incentrato sul benessere degli animali.
Con il passare degli anni, Amimalin è cresciuto ed è evoluto diventando Animalin, un nome più moderno e che riflette meglio l’ambizione della società: offrire un’esperienza completa e rassicurante per i proprietari e i petsitter. Questa evoluzione ha segnato una svolta importante, con la volontà di rafforzare la qualità dei servizi, semplificare l’esperienza dell’utente e imporsi come punto di riferimento nel settore della custodia di animali in Francia.
Oggi, Animalin non si limita a mettere in contatto proprietari e petsitter. La piattaforma collabora con un gran numero di veterinari rinomati e stimati, garantendo un monitoraggio medico e consigli professionali per ogni animale affidato. Questo approccio consente di combinare sicurezza, fiducia e benessere, offrendo ai proprietari una vera serenità quando lasciano il loro compagno in buone mani.
Parallelamente, Animalin continua a innovare per rispondere alle esigenze in continua evoluzione delle famiglie e degli animali, proponendo servizi vari: visite a domicilio, passeggiate, custodia presso famiglie affidatarie o a domicilio, il tutto con un accompagnamento rapido, personalizzato e umano. L’obiettivo rimane lo stesso dal 2009: garantire la tranquillità dei proprietari offrendo agli animali cure attente e affettuose.
Con oltre 15 anni di esperienza, Animalin si afferma oggi come un protagonista imprescindibile del settore, riconosciuto per la sua professionalità, la sua vicinanza ai clienti e la capacità di creare una vera comunità di appassionati di animali.
Non hai trovato qui la risposta alla tua domanda?
Non esitare a contattarci direttamente:
per e-mail: contact@animalin.com
La sua assicurazione sulla casa include una garanzia di responsabilità civile che copre i danni che il suo animale può causare.
In assenza di assicurazione, dovrà risarcire personalmente i danni e i deterioramenti causati dal suo animale.
Animalin propone inoltre un’assicurazione veterinaria opzionale e a pagamento durante il periodo di custodia.
Per maggiori informazioni su questa assicurazione, clicchi sul seguente link: (sezione Assicurazione Salute)
Le opzioni facoltative
Un viaggio annullato, il tuo spostamento lavorativo rimandato?
Pensa a sottoscrivere l’opzione di cancellazione!
Un supplemento di 8,9 € sarà richiesto se desideri attivare l’opzione per poter annullare la custodia. L’opzione di cancellazione ti permette di essere rimborsato o di ricevere un credito valido 1 anno in base ai seguenti eventi:
Gli eventi seguenti danno diritto al rimborso del servizio (eccetto il costo dell’opzione):
Incidente o malattia che ti impedisce di partire in vacanza o per lavoro (fornire un certificato medico)
Decesso o ricovero del tuo animale (fornire un certificato veterinario)
Danni materiali gravi alla tua abitazione causati da furto, incendio, allagamento, evento climatico che richiede imperativamente la tua presenza durante il periodo di custodia dell’animale (fornire attestazione assicurativa relativa a questi eventi)
Decesso tuo, del coniuge, ascendenti o discendenti (fornire certificato di morte)
Cancellazione del viaggio indipendente dalla tua volontà (fornire prova di cancellazione dall’agenzia di viaggi)
Qualsiasi altra causa di cancellazione ti darà diritto a un credito valido 1 anno non rinnovabile.
⚠️ Attenzione: le seguenti cause di cancellazione non danno diritto a un credito:
Dopo aver visitato 3 famiglie, nessuna ti convince
Annulli la custodia perché il tuo animale non è socievole con altri animali, bambini o persone
Se il tuo animale ha una malattia contagiosa (FeLV, FIV, coryza, PIF …)
La richiesta di cancellazione deve essere inviata via email al più tardi il primo giorno della prestazione inizialmente richiesta.
Un viaggio annullato, il tuo spostamento lavorativo rimandato?
Pensa a sottoscrivere l’opzione di cancellazione!
Un supplemento di 8,9 € sarà richiesto se desideri attivare l’opzione per poter annullare la custodia. L’opzione di cancellazione ti permette di essere rimborsato o di ricevere un credito valido 1 anno in base ai seguenti eventi:
Gli eventi seguenti danno diritto al rimborso del servizio (eccetto il costo dell’opzione):
Incidente o malattia che ti impedisce di partire in vacanza o per lavoro (fornire un certificato medico)
Decesso o ricovero del tuo animale (fornire un certificato veterinario)
Danni materiali gravi alla tua abitazione causati da furto, incendio, allagamento, evento climatico che richiede imperativamente la tua presenza durante il periodo di custodia dell’animale (fornire attestazione assicurativa relativa a questi eventi)
Decesso tuo, del coniuge, ascendenti o discendenti (fornire certificato di morte)
Cancellazione del viaggio indipendente dalla tua volontà (fornire prova di cancellazione dall’agenzia di viaggi)
Qualsiasi altra causa di cancellazione ti darà diritto a un credito valido 1 anno non rinnovabile.
⚠️ Attenzione: le seguenti cause di cancellazione non danno diritto a un credito:
Dopo aver visitato 3 famiglie, nessuna ti convince
Annulli la custodia perché il tuo animale non è socievole con altri animali, bambini o persone
Se il tuo animale ha una malattia contagiosa (FeLV, FIV, coryza, PIF …)
La richiesta di cancellazione deve essere inviata via email al più tardi il primo giorno della prestazione inizialmente richiesta.
La famiglia d’accoglienza si occupa di nutrire e prendersi cura del tuo animale per tutta la durata del soggiorno.
Sarà richiesto un supplemento di 5 € + 1,50 € al giorno e per animale.
Include, per i cani: l’alimentazione;
per i gatti: alimentazione e lettiera;
per roditori e uccelli: alimentazione (semi + verdure fresche), oltre a trucioli, fieno o sabbia.
Questa opzione ti permette di essere coperto in caso di incidente, malattia o perdita del tuo animale.
Il supplemento è di 1,50 € al giorno e per animale.
In caso di ospedalizzazione o spese veterinarie legate alla custodia del tuo animale, Animalin copre i costi di consultazione, trattamento o interventi chirurgici fino a 200 €*
In caso di perdita (morte o fuga) dell’animale durante il periodo di custodia, constatata da più di un mese, questa garanzia consente di ricevere un indennizzo massimo di 200 €* (non cumulabile con la prima).
Questa garanzia salute è valida solo per malattie, perdite o ospedalizzazioni che si manifestano durante la custodia del tuo animale e ne siano diretta conseguenza. Sono escluse tutte le malattie già diagnosticate prima della custodia, le visite annuali, i richiami vaccinali, le sterilizzazioni, i trattamenti antiparassitari…
Le famiglie d’accoglienza e i petsitter devono contattarci preventivamente per valutare se il problema richiede la consulenza di uno specialista e se sarà coperto da Animalin.
*Tariffe degli indennizzi per l’opzione salute:
100 € massimo per un gatto
200 € massimo per un cane
80 € massimo per roditori grandi o uccelli grandi (coniglio, cincillà, pappagallo)
30 € massimo per roditori piccoli o uccelli
Il pagamento delle consultazioni veterinarie o degli interventi chirurgici avverrà su presentazione della fattura rilasciata dal veterinario e potrà essere versato direttamente alla clinica per evitare l’anticipo dei costi da parte del cliente o della famiglia d’accoglienza.
Primi passi come petsitter
Basta creare un account su it.Animalin.com, compilare attentamente il profilo con i tuoi dati, foto, descrizione, esperienza, preferenze di custodia… e poi attendere la convalida da parte del nostro team.
Sì, l’iscrizione è 100% gratuita. Non paghi nulla per offrire i tuoi servizi.
Puoi scegliere: cani, gatti, roditori, conigli, pesci o altri animali.
Indica le tue preferenze nel tuo profilo.
- Custodie a casa tua in tutta la Francia
- Visite a domicilio (nelle città)
- Passeggiate (nelle città)
Gli animali dei proprietari devono essere socievoli, non distruttivi, non inclini alla fuga.
Devono essere identificati, non in calore o in fase di parto, e svezzati.
Non è obbligatorio, ma una prima esperienza è molto apprezzata dai proprietari.
Una volta validato il tuo profilo, i proprietari possono contattarti direttamente tramite la piattaforma.
Riceverai una mail con la proposta di custodia (animale / tipo di servizio / data / compenso).
Occasionalmente, potresti ricevere anche SMS.
⚠️ Attenzione: la maggior parte delle richieste riguarda CUSTODIA A CASA TUA!
Le visite a domicilio sono meno frequenti e le richieste di passeggiate sono estremamente rare.
Sì, puoi accettare solo le richieste che ti vanno bene.
Tuttavia, ai proprietari non piacciono i rifiuti.
È quindi essenziale selezionare sul tuo profilo solo il tipo di animali che puoi custodire o visitare e aggiornare regolarmente il tuo calendario.
Se il tuo account è aggiornato, questo tipo di situazione non dovrebbe verificarsi.
Non si tratta di un pagamento, ma di un rimborso di pochi euro al giorno.
Questo rimborso ti permette, ad esempio, di coprire l’alimentazione e le cure dei tuoi animali.
È il proprietario a versartelo direttamente (assegno, contanti o bonifico istantaneo).
Il rimborso viene generalmente effettuato alla fine della custodia.
Per importi superiori a 100€, puoi chiedere il 50% il primo giorno e il saldo l’ultimo giorno.
Non necessariamente. Puoi offrire diverse opzioni: custodia a domicilio, visite o passeggiate.
Tuttavia, il 90% delle richieste riguarda la custodia a casa tua.
Se non le accetti, riceverai pochissime richieste.
Sì, bisogna avere almeno 18 anni per iscriversi come dogsitter ed effettuare visite e passeggiate.
Per le custodie a casa tua (come famiglia di accoglienza) puoi anche essere minorenne, ma gli animali saranno sotto la responsabilità dei tuoi genitori. 🐾
Devi sempre informare il proprietario dell’animale.
Puoi anche contattare il nostro team a contact@animalin.com
1️⃣ Passeggiate sicure 🐾
- Usare sempre un guinzaglio o imbracatura adatta.
- Controllare bene l’attrezzatura quando l’animale arriva a casa tua.
- Evitare luoghi pericolosi (strade molto trafficate, zone vietate).
- Sorvegliare l’animale in ogni momento e non lasciarlo mai incustodito durante le uscite.
2️⃣ Sicurezza in casa 🏠
- Chiudere porte e finestre per evitare fughe.
- Mettere fuori portata oggetti pericolosi o fragili.
- Rispettare le istruzioni del proprietario sulle zone vietate.
- Bloccare l’accesso a piscine, camini e stufe.
3️⃣ Emergenze mediche 🚨
- Contattare subito il proprietario.
- Se necessario, portare l’animale dal veterinario (con autorizzazione).
- Conservare tutte le fatture.
4️⃣ Prevenzione degli incidenti ⚠️
- Non lasciare l’animale solo con oggetti pericolosi/tossici (scale, strumenti taglienti, erbicidi, prodotti anti-lumaca/bruchi/parassiti).
- Fare attenzione alle piscine (come per un bambino!): rischi di annegamento o caduta, anche con teli protettivi.
- In inverno, attenzione ai camini (i cani possono bruciarsi la coda o peggio senza vetro protettivo).
- Evitare attività rischiose (giochi violenti, arrampicate, nuoto senza sorveglianza).
- Rispettare temperamento e limiti fisici dell’animale.
- Rimuovere sempre i collari a strangolo.
5️⃣ Animali aggressivi o stressati 😬
- Mantenere la calma e adottare una postura non minacciosa.
- Separare l’animale dagli altri se necessario.
- Avvisare il proprietario per adattare cure e sorveglianza.
Azioni vietate per i petsitter 🚫
Per garantire un’esperienza di fiducia e qualità, alcuni comportamenti sono strettamente vietati:
❌ Comportamenti proibiti
-Chiedere al cliente un importo superiore a quello indicato nell’annuncio.
-Proporre un cambiamento del servizio (es. visite invece di custodia).
-Richiedere di ridurre la durata della custodia già validata.
-Accettare solo alcuni animali quando la richiesta riguarda più di uno.
-Richiedere di trattare direttamente con il cliente per future custodie.
👉 Come comportarsi
In tutte queste situazioni, cliccare su «Rifiuta la richiesta» se non è possibile onorare la prenotazione così com’è stata formulata.
⚖️ Regole e responsabilità
Animalin conta sulla gentilezza e serietà di ogni petsitter.
Il mancato rispetto di queste regole può comportare:
- un avviso,
- sospensione temporanea o definitiva del profilo in caso di più reclami.
Obiettivo: mantenere una comunità affidabile, rispettosa e trasparente, a favore del benessere degli animali e della fiducia dei proprietari.
Quando un proprietario seleziona il tuo profilo, riceverai informazioni su: durata della custodia, tipo di servizio, dettagli sull’animale e compenso previsto.
ℹ️ Informazioni importanti
- Riceverai tre tipi di servizio:
Custodia a casa tua (la più comune)
Visite
Passeggiate (molto rare)
- Potrai ricevere richieste di custodia molto anticipate (a volte mesi o anni prima) oppure all’ultimo minuto (anche per lo stesso giorno).
- Accettiamo qualsiasi durata, da poche ore a diversi mesi.
👉 Nota
Se il tipo di servizio, la durata o il preavviso non ti convincono, puoi sempre rifiutare la richiesta.
Gestione del tuo profilo
Accedete al vostro account (Animalin.com - Menu - Connessione - Il mio account).
Troverete 6 sezioni: cliccate su quella che desiderate aggiornare:
Le mie missioni
Le mie indisponibilità
I miei animali
Il mio profilo
Le mie statistiche
Le mie ricerche
Il vostro profilo è la vostra vetrina.
È grazie ad esso che riceverete le richieste di custodia! È quindi fondamentale compilarlo con cura.
Per la foto del profilo, scegliete un’immagine chiara, sorridente e vicino ai vostri animali per ispirare fiducia.
Per massimizzare le vostre possibilità di essere scelti dai proprietari:
Foto chiara e sorridente, possibilmente con un animale.
Descrizione completa, calorosa e onesta delle vostre competenze.
Indicate sempre le vostre indisponibilità esatte nell’agenda.
Completate con attenzione i tipi di servizi che desiderate offrire.
Menzionate tutti i servizi che proponete: passeggiate, visite, custodie a domicilio, ecc.
Specificate le vostre preferenze per tipi di animali o razze, se necessario.
Evidenziate le vostre esperienze e formazioni legate agli animali.
Create la scheda dei vostri animali e inserite delle foto 🐶🐱
Rispondete rapidamente alle richieste e contattate il proprietario per presentarvi e proporre un incontro.
Una volta terminata la custodia, chiedete al proprietario di lasciare un feedback = le recensioni positive sul vostro profilo aumentano la vostra credibilità e attirano più prenotazioni.
💡 Consiglio: un profilo vivo e personalizzato, che dimostra serietà e amore per gli animali, è quello che attrae più proprietari.
Non cancellate assolutamente il vostro account!
Serviamo tutta la Francia, quindi aggiornate semplicemente il vostro indirizzo nel profilo per apparire nelle ricerche locali.
Non dimenticate di aggiornare anche le informazioni sulla vostra abitazione. Potreste aver cambiato tipo di alloggio (appartamento/casa/con o senza giardino, …).
Dopo ogni custodia, il proprietario può lasciare una recensione visibile sul vostro profilo.
Le troverete nel vostro account (animalin.com / Il mio account / Le mie statistiche).
Si consiglia di rispondere con gentilezza, sia alle recensioni positive che a quelle negative.
Non avete ricevuto una recensione nonostante abbiate effettuato una custodia?
Al termine della custodia, i proprietari ricevono un’email con il link diretto per valutare il servizio.
Non esitate a sollecitarli se non hanno trovato il tempo di farlo.
💡 Consiglio: le recensioni positive sul vostro profilo aumentano la vostra credibilità e attirano più prenotazioni!
Su it.Animalin.com, per diventare Premium, bisogna meritarselo:
- Avere una valutazione a 5 stelle 🌟
- Rispondere positivamente a più del 50% delle richieste di custodia 📩✅
- Aggiornare il calendario con le indisponibilità 📅
I profili Premium sono messi in evidenza sulla piattaforma e ispirano maggiore fiducia ai proprietari, aumentando così le possibilità di ricevere richieste di custodia. 💪🐶🐱
Accedete al vostro account e andate nella sezione "Il mio profilo" → "Le mie statistiche".
Troverete:
Il numero di richieste ricevute e accettate ✅
Il vostro tasso di risposta 📩
Le vostre valutazioni e recensioni ⭐⭐⭐⭐⭐
Le custodie effettuate 🐶🐱
Queste statistiche vi aiutano a monitorare le vostre performance e a migliorare il profilo per attirare più proprietari. 💪
Come reagire a una valutazione negativa? 😟
Rimanete calmi e professionali 🧘♂️
Non rispondete d’impulso. Vi consigliamo di aspettare qualche giorno.
Analizzate la recensione 🔍
Comprendete cosa al proprietario non è piaciuto e verificate se è costruttivo. Potete contattare il proprietario per spiegare il vostro punto di vista e cercare un accordo. Possono sempre modificare la recensione dal loro lato.
Rispondete educatamente sulla piattaforma 💬
Ringraziate per il feedback, spiegate il vostro punto di vista se necessario, senza attaccare il proprietario.
Esempio: «Grazie per il vostro feedback. Ne terrò conto per migliorare i miei servizi nelle prossime custodie.»
Migliorate il vostro profilo e i servizi ⭐
Adattate le vostre pratiche, la comunicazione o le disponibilità per evitare che si ripeta.
💡 Consiglio: le valutazioni negative occasionali non compromettono la vostra credibilità. I profili seri e reattivi rimangono attraenti per i proprietari. È essenziale rispondere in modo costruttivo e attento al benessere dell’animale.
👉 Le CUSTODIE A CASA di gatti e cani di taglia media e grande rappresentano da sole quasi il 75 % delle richieste.
Tipi di servizi:
- Custodie → 80,6 %
- Visite → 17,7 %
- Passeggiate → 0,6 %
👉 La maggior parte delle richieste riguarda le custodie (più di 4 su 5).
Tipi di animali (solo per le custodie):
- Gatti → 37,8 %
- Cani piccoli → 18,9 %
- Cani 10-39 kg → 36,9 %
- Cani molto grandi / molossi / categoria 2 → 3,4 %
- Altri animali (conigli, roditori, tartarughe) → 2,9 % 🐾
Animalin riceve ogni anno migliaia di richieste di custodia, visite e passeggiate. Ma ci sono anche molti petsitter attivi!
👉 Per rendere il tuo profilo più visibile e attraente per i proprietari di animali, segui questi consigli:
🐾 Offri più tipi di servizi
Le richieste riguardano soprattutto le custodie (80,6 %), poi le visite (17,7 %) e infine le passeggiate (0,6 %).
➡️ Spuntando più servizi nel tuo profilo, aumenti le possibilità di essere contattato.
🐶🐱 Accetta più specie e taglie di animali
- Gatti: 37,8 % → categoria più richiesta.
- Cani: 55,8 %, soprattutto quelli tra 20 e 40 kg.
- Cani piccoli: solo 18 % → più rari perché i padroni viaggiano con loro.
- Molossi / cani molto grandi: 3,4 % → pochi, ma difficili da sistemare (grande opportunità!).
- Altri animali: 2,9 %, ma molte famiglie li accettano già → meno possibilità di richieste.
📸 Cura la presentazione del tuo profilo
Foto di qualità + descrizione calorosa + disponibilità = più fiducia.
📅 Aggiorna il tuo calendario
Un calendario chiaro evita richieste inutili.
🌟 Valorizza i tuoi punti forti
Giardino, presenza a casa, esperienza con razze particolari… mettilo in evidenza!
Ricevere e gestire le richieste
1. Come ricevere una richiesta di custodia di animali?
I proprietari ti selezionano direttamente tramite la piattaforma quando il tuo profilo li interessa.
Riceverai un’e-mail con la presentazione dell’animale da custodire, la data, i dettagli e l’indennizzo.
Le richieste possono anche arrivare via SMS.
👉 È quindi fondamentale accettare il maggior numero possibile di servizi per ottenere più richieste.
I proprietari dedicano molto tempo alla scelta dei profili dei petsitter che meglio corrispondono alle loro esigenze.
Per questo motivo è essenziale completare con cura il tuo profilo, aggiungere foto e una bella descrizione.
È inoltre importante creare la scheda dei tuoi animali personali. 🐾
Per essere in contatto con i proprietari e porre tutte le tue domande, devi essere disponibile e interessato alla richiesta.
Se è così, potrai cliccare su "accetta" e i contatti del proprietario saranno disponibili.
Sarà fondamentale contattarlo per presentarti e organizzare un incontro preliminare. 🐾
Sì, purché le tue disponibilità lo permettano e tu possa gestire più animali contemporaneamente. 🐾
Una volta raggiunto l’accordo con il proprietario, ti confermerà tramite il suo spazio personale.
Il contratto di custodia sarà disponibile sul tuo spazio personale:
Il mio account → Le mie missioni → Prenotazioni → Contratto
Questo documento è indispensabile per evitare controversie o problemi durante la custodia.
Dovrà essere stampato e firmato insieme al più tardi il primo giorno della prestazione.
Troverai al suo interno molte informazioni essenziali per garantire il buon svolgimento della custodia. 🐾
Invialo un piccolo SMS chiedendo una risposta in modo da poterti organizzare.
Se non risponde, considera che non ha più bisogno dei tuoi servizi.
Anche se questa situazione è rara, se ti contatta all’ultimo minuto, puoi sempre spiegare che in assenza di risposta da parte sua, hai preso altre disposizioni.
La custodia scomparirà dal tuo account una volta terminata. 🐾
No, se l’indennizzo non ti soddisfa, devi cliccare su "Rifiuta" la richiesta.
Questa verrà proposta ad altri petsitter.
L’importo degli indennizzi non è negoziabile né modificabile. 🐾
Sì, puoi sempre rifiutare un servizio dopo averlo accettato.
Quando accetti la custodia di un animale, ottieni i contatti del proprietario.
Durante il primo incontro o colloquio preliminare, potresti constatare che l’animale non è compatibile con il tuo ambiente
(es. non si possono avere gatti e tu ne possiedi uno, l’animale è fuggitivo e il tuo giardino non è completamente recintato).
Se il comportamento dell’animale è inappropriato (distruttivo, segnalatore, abbaia molto, non sopporta la separazione…), è normale non voler impegnarsi in una custodia di più giorni.
⚠️ Tuttavia, quando accetti una custodia, devi essere disponibile per l’intera durata richiesta e per il tipo di servizio scelto.
Non è permesso negoziare l’indennizzo fissato.
Se il proprietario richiede cure aggiuntive non indicate nella scheda dell’animale, puoi contattarci affinché aggiorniamo la scheda e calcoliamo il nuovo importo (es. somministrazione di un trattamento non menzionato). 🐾
Durante una custodia
- La consegna degli animali avviene sempre nel tardo pomeriggio / inizio serata.
- Per il ritiro (ultimo giorno di custodia), dovete concordare con il proprietario un orario in base alle vostre disponibilità comuni.
I proprietari apprezzano la flessibilità, ma devono anche adattarsi alle vostre condizioni di vita (orari di lavoro, ad esempio).
Può capitare che i proprietari arrivino in ritardo (voli ritardati / traffico / imprevisti). In questo caso, vi verrà chiesto di essere comprensivi.
Al contrario, alcuni proprietari possono fare richieste inadeguate o addirittura indecenti (es.: ritirare l’animale in piena notte alla fine di un matrimonio). In questi casi, non esitate a rifiutare e a proporre/imporre orari corretti.
Sì, è necessario rispettare le abitudini dell’animale: cibo, passeggiate, medicinali, routine.
Se alcune richieste vi sembrano eccessive, non esitate a informarci affinché possiamo aiutarvi.
Contattate immediatamente il proprietario e, se necessario, rivolgetevi a un veterinario (con l’autorizzazione del proprietario).
⚠️ Attenzione: non potete fissare un appuntamento dal veterinario senza il consenso del proprietario.
Solo se il proprietario lo autorizza e l’animale è sicuro (guinzaglio, pettorina…).
Per i cani, solo se l’area è completamente recintata.
Per i gatti, è necessario un accordo scritto per lasciarli uscire all’esterno (vedi contratto di custodia).
Senza accordo scritto, i gatti non devono uscire dalla vostra abitazione, poiché il rischio di fuga è molto alto.
Rimanete calmi, evitate qualsiasi contatto rischioso e informate immediatamente il proprietario.
Se l’animale attacca o sembra aggressivo, dovete terminare senza indugio la prestazione e chiedere al proprietario o a una persona di fiducia da lui scelta di recuperarlo il prima possibile.
Nel frattempo, isolate l’animale in una stanza per evitare rischi.
Questo tipo di situazione è estremamente raro, soprattutto se avete incontrato l’animale prima della prestazione (incontro obbligatorio).
Assicuratevi, prima di accettare un animale, che i vostri animali siano perfettamente socievoli e fate una prova preliminare.
Accettate solo il numero di animali che potete gestire facilmente, assicurandovi di poterli separare in caso di necessità o di incompatibilità.
Assicuratevi che ciascuno riceva attenzione, sicurezza e cure, seguendo le raccomandazioni dei proprietari.
Dovete fornire loro i vostri recapiti.
In caso di contatto, rispondete rapidamente via SMS/telefono.
I proprietari apprezzano aggiornamenti e foto durante la custodia.
Alcuni proprietari possono chiedere di più. Non esitate a inviare una piccola foto al giorno per rassicurarli.
Sì, il proprietario deve mettere a disposizione cibo, giocattoli, accessori e medicinali se necessario, affinché la custodia si svolga correttamente.
La quantità deve essere sufficiente in base al numero di giorni e adatta all’animale.
Se vi sembra insufficiente, non esitate a informare il proprietario.
Possono farvi consegnare rapidamente e a distanza il necessario tramite siti di e-commerce.
Una volta terminata la custodia, i proprietari ricevono una mail con il link diretto per lasciarti una valutazione.
Non esitare a sollecitarli se non hanno avuto il tempo di farlo.
💡 Consiglio: le recensioni positive ⭐⭐⭐⭐⭐ sul tuo profilo rafforzano la tua credibilità e attirano più prenotazioni!
1️⃣ Passeggiate sicure 🐾
Usare sempre un guinzaglio o un’imbracatura adatta.
Controllare bene l’attrezzatura quando si mette l’animale a casa.
Evitare luoghi pericolosi (strade trafficate, zone vietate).
Sorvegliare costantemente l’animale, mai lasciarlo incustodito.
2️⃣ Sicurezza in casa 🏠
Chiudere porte e finestre per evitare fughe.
Mettere fuori portata oggetti pericolosi o fragili.
Rispettare le istruzioni del proprietario sulle aree riservate.
Bloccare l’accesso a piscine, camini e stufe.
3️⃣ Emergenze mediche 🚨
Contattare subito il proprietario.
Portare l’animale dal veterinario se necessario (con autorizzazione).
Conservare tutte le fatture.
4️⃣ Prevenzione degli incidenti ⚠️
Non lasciare l’animale con oggetti pericolosi/tossici.
Fare attenzione alle piscine (rischio annegamento o caduta).
In inverno: attenzione ai camini (rischio ustioni).
Evitare attività rischiose (giochi violenti, arrampicate, nuoto senza sorveglianza).
Rispettare temperamento e limiti fisici dell’animale.
Togliere sempre i collari a strozzo.
5️⃣ Animali aggressivi o stressati 😬
Mantenere la calma e una postura non minacciosa.
Separare l’animale da altri se necessario.
Avvisare subito il proprietario.
È abbastanza comune che i proprietari chiedano di modificare le date della custodia.
Alcuni possono chiedere di ridurla, altri di prolungarla.
In questo tipo di situazione, non esitate a indicare loro che devono contattarci affinché possiamo effettuare le modifiche necessarie per aggiornare i contratti di custodia.
Non siete obbligati ad accettare; se, ad esempio, non potete prolungare la richiesta, potete rifiutare.
Pagamenti e guadagni
Si tratta di un’indennità di circa [importo] euro al giorno.
L’importo varia in base all’animale, alla durata della custodia, al periodo e alle cure da effettuare.
È il proprietario a pagarvi direttamente. Animalin non gestisce i pagamenti.
Le indennità ricevute servono a compensare le spese per i vostri animali (come alimentazione e parte delle cure). Non si tratta quindi di un lavoro, ma di un’indennità per il servizio reso.
È il proprietario dell’animale a pagarvi direttamente.
Il pagamento avviene generalmente al termine della custodia, secondo l’accordo tra voi e il proprietario e l’importo indicato sul sito Animalin.com.
Se l’indennità supera i 100 €, potete richiedere un acconto del 50 % il primo giorno della custodia.
Il metodo di pagamento va concordato con il proprietario (contanti, bonifico, ecc.).
⚠️ Attenzione: Animalin non gestisce i pagamenti.
Gli importi sono stabiliti dal sito Animalin.com in base a numerosi criteri (come il numero di animali, la razza, la data della custodia, il luogo, il periodo, …).
Gli importi di queste indennità sono indicati in modo chiaro su ogni richiesta che riceverete.
No. La parte relativa ai costi del servizio di Animalin.com viene pagata direttamente dal proprietario sul sito Animalin.com al momento della prenotazione.
Nessuna somma verrà detratta dalla vostra indennità.
No, le indennità non sono negoziabili né modificabili.
Dovete richiedere l’importo indicato nella richiesta.
Regole e comunità
Devi agire con professionalità, rispetto e benevolenza verso gli animali e i proprietari.
Qualsiasi comportamento inappropriato può portare alla sospensione o cancellazione del tuo account. 🐾
No, per motivi di sicurezza e assicurazione, tutte le custodie devono essere prenotate e gestite tramite la piattaforma Animalin. 🐾
Segnala immediatamente la situazione al team di Animalin tramite la messaggistica interna contact@animalin.com
No, è il contrario.
Sono i proprietari che possono lasciarti una recensione dopo averti affidato i loro animali.
- Le recensioni devono essere obiettive e lasciate solo dopo una custodia.
- Commenti inappropriati o diffamatori sono vietati. In tal caso, puoi segnalarcelo: contact@animalin.com
Contatta il proprietario per chiarire la situazione.
Possono sempre modificare o moderare le loro recensioni.
Nella maggior parte dei casi, una semplice spiegazione può aiutare a trovare un accordo.
Se il problema persiste, puoi segnalare l’incidente ad Animalin (contact@animalin.com
No, la riservatezza delle informazioni è fondamentale.
Qualsiasi divulgazione non autorizzata può comportare sanzioni. 🐾
No, le indennità sono fissate dal sito Animalin e non possono essere rinegoziate. 🐾
Il mancato rispetto delle regole può comportare avvertimenti, una sospensione temporanea o la cancellazione definitiva del tuo account, a seconda della gravità della situazione. 🐾
Controlla regolarmente le Condizioni Generali di Vendita e le Condizioni Generali di Utilizzo disponibili sul sito di Animalin per essere informato di eventuali modifiche. 🐾
Le CGV e le regole sulla protezione dei dati sono accessibili in fondo a ogni pagina del sito animalin sotto i link corrispondenti. 🐾
L’abitazione del DOGSITTER deve essere adatta all’accoglienza di animali, sia per brevi periodi che per lungo termine. 🏡
L’animale custodito non deve avere possibilità di fuga dall’abitazione.
Tutti gli oggetti o elementi che potrebbero ferire l’animale o mettere a rischio la sua integrità devono essere messi fuori portata.
Il DOGSITTER che si impegna a custodire un animale specifico deve avere esperienza con quella specie.
Ciò significa essere in grado di fornire le cure specifiche necessarie e avere un’abitazione adeguata.
L’animale affidato deve essere trattato con benevolenza in quanto essere sensibile.
Devi essere coperto da una responsabilità civile per l’abitazione.
Non devi essere stato condannato né soggetto a divieti di adozione o detenzione di animali domestici. 🐾